Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata Valora, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Se aplica al asistente de WhatsApp y a esta web.
1. Responsable
MOMONEY CORP S.L., NIF B70827399, C/ Doctor Ferran 12, escalera B, piso 2, puerta 2, 08034 Barcelona (España). Contacto para privacidad: info@valorabot.com.
2. Qué datos tratamos
| Datos | Para qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Número de teléfono de WhatsApp | Identificarte, responderte y gestionar tu plan | Mientras uses el Servicio o hasta que nos pidas que lo borremos |
| Plan, consultas usadas, idioma y fecha en que aceptaste los términos | Prestar el Servicio y demostrar la aceptación | Igual que el número de teléfono |
| Mensajes de la conversación | Entender el contexto de tus preguntas | 24 horas |
| Fotos y notas de voz | Identificar el aparato y su estado, o transcribir tu pregunta | No se guardan: se procesan y se descartan |
| Consultas sin respuesta (modelo no encontrado) | Ampliar el catálogo | Se guardan las últimas 500 y se borran al llegar nuevas |
| Avisos por mal uso | Aplicar las normas de uso aceptable | 30 días para el recuento; el registro guarda los últimos 500 |
| Datos de pago (gestionados por Stripe: email, nombre, país y datos de facturación) | Cobrar el plan y emitir recibos o facturas | El tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años) |
| Email del formulario «Avísame» o «¿Te falta algo?» de la web | Avisarte cuando la función esté disponible y conocer el interés | Hasta que la función esté disponible o hasta que pidas que lo borremos |
También guardamos estadísticas agregadas de uso (número de mensajes y consultas por día) que no permiten identificarte.
3. Base legal
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): prestar el Servicio que aceptas al empezar a usarlo o al contratar un plan.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejorar el catálogo, prevenir el mal uso y mantener la seguridad.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservar los datos de facturación.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): el email que nos das en los formularios de la web. Puedes retirarlo cuando quieras.
4. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp): canal por el que hablas con Valora.
- Anthropic PBC (Estados Unidos): modelo de inteligencia artificial que entiende tus mensajes y analiza las fotos.
- OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos): transcripción de las notas de voz.
- Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del Servicio.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento de esta web y gestión del dominio.
- Upstash, Inc. (Estados Unidos): base de datos.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): pagos.
Según sus condiciones para empresas, los proveedores de inteligencia artificial no usan los datos que reciben a través de su API para entrenar sus modelos. Valora tampoco usa tus conversaciones para entrenar modelos.
Las transferencias a Estados Unidos se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
5. Decisiones automatizadas
Las respuestas de Valora se generan de forma automática. El bloqueo por mal uso se activa automáticamente tras varios avisos; si crees que es un error, escríbenos y lo revisará una persona.
6. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad de tus datos u oponerte a su tratamiento escribiendo a info@valorabot.com desde el email o el número relacionados con tus datos. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de tu país.
7. Esta web
Esta web no usa cookies ni herramientas de analítica, y las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio servidor. El proveedor de alojamiento registra de forma técnica las visitas (dirección IP y navegador) para mantener la seguridad del servicio.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, te lo diremos en WhatsApp.